实时聊天软件Live Chat设置

实时聊天改变了客户服务的规则。在您的网站上设置此类功能可以节省时间和金钱,提高销售和客户满意度,与客户建立长期关系,并使您的企业在竞争中立于不败之地。通常,它可以使销售交易和完成交易更加轻松快捷,因为您可以当场解决客户的问题。明智地使用它甚至可以帮助您进行市场营销。

Live Chat实时聊天

“实时聊天”(Live chat)是一个非常典型的例子,当你的潜在用户正好想要在你们官网获取信息的时候,你能够和他及时的沟通各部分细节,进一步促进他购买你们的产品和服务。

“喜欢聊天的人比不喜欢聊天的人更有82%的可能改变自己的想法。”

如果做得好,实时聊天营销可以推动更多的销售,并减少说服潜在客户购买的时间。

实时聊天营销允许公司与访问其网站的潜在客户进行实时连接。如果你已经在使用live chat进行销售或工作支持,那么也可以将其用于市场营销,从而推动潜在顾客开发流程项目。

实时聊天消息可以根据用户的搜索意图或完成的事件进行定制和触发。

例如,你可以在网上发布一篇文章,专门解读如何提升用户数量,那么读到这篇文章的用户很可能是希望把业绩提升,实现企业潜在用户增长的人。

这个时候你可以在文章中链接一本实体书籍(用户增长相关),通过实时聊天来贩卖这本书,这样能够收集到推广该书时的营销信息,通过收到到的信息,还可以为读者提供额外的资源,并在此过程中产生更多的线索和转化。

互联网时代,用户获取信息的方式发生了越来越大的变化,像之前的新闻稿件、博客文章或者是邮件通知,都不能保证用户在第一时间收到产品新品发布信息后就马上点击获取详情。

但是,live chat能够在用户使用你们的网页和App的第一时间触发弹出,在做弹出设计的时候,可以根据用户的姓名和数据进行个性化设置,从而增加吸引力。